BETRIEB

Support / Helpdesk

Die 7x24-Stunden / 365 Tage-Hotline 0848 444 333

Die in der ganzen Schweiz einheitliche 24-Stunden-Hotline für Vertragspartner erleichtert Ihnen den schnellen Zugriff auf unsere Wartungsorganisation.

Es ist einfach: wenn Sie Hilfe benötigen, wählen Sie die Nummer 0848 444 333. Sie werden in Ihrer Sprache begrüsst. Entsprechend Ihren Angaben werden Sie entweder direkt mit dem zuständigen Servicespezialisten in unserem Regionalzentrum verbunden oder wir fordern diesen auf, mit Ihnen sofort Kontakt aufzunehmen.

Wartung

Überlassen Sie die Verfügbarkeit Ihres Systems nicht dem Zufall. Die Grundlagen für einen optimalen Betrieb bestehen aus einer hohen Verfügbarkeit, klar budgetierbaren Kosten sowie garantierten Support- und Reaktionszeiten.

Ascom garantiert Ihnen, durch unser zentral aufgebautes Betriebs- und Wartungszentrum, Hard- und Software-Engineering, Reparatur und Logistik-Zentrum, vorzügliche Service Leistungen. Unser Kunden-Service verfügt über langjährige und dedizierte Kenntnisse bezüglich sämtlichen offerierten Systemen und Applikationen. Korrektive und präventive Wartungsaufgaben werden durch lokal stationierte Servicetechniker erbracht. In einem dreistufig ausgelegten Organisationsmodell stellt Ascom sicher, dass auftretende geringfügige Störungen bis hin zu schwerwiegenden Systemstörungen situationsgerecht und unter Einhaltung der vereinbarten Gesamtsystemverfügbarkeit behandelt und gelöst werden.